A Method for Visualizing Interpersonal Trust Relationships within Teams, Using the Example of Firefighters in Emergency Medical Services Vehicles
Comment représenter les relations de confiance interpersonnelles au sein des équipes ? L’exemple des pompiers en véhicule de secours et d’assistance aux victimes
Résumé
The aim of this contribution is methodological. It seeks to build a graphic representation capable of sketching the trust relationships in different teams. The feelings of trust towards other members in eleven teams of firefighters were measured using a questionnaire. Three dimensions of trust were taken into account : integrity, kindness and perceived competence. The drawbacks of this type of data were exposed. Then, two trust indexes were constructed. These indexes made it possible to analyze the data using the STATIS method. The results show that the structure of trust relationships depends on the specific role played by each firefighter in the team. The methodology revealed can be useful to every psychologist interested in trust relationships.
L’étude porte sur onze équipes de sapeurs-pompiers intervenant en véhicule de secours et d’assistance aux victimes (VSAV). L’objectif est méthodologique. Il s’agit de trouver une représentation graphique pour comparer les relations de confiance que les pompiers ressentent les uns envers les autres, au sein des différentes équipes. Trois dimensions de la confiance ont été évaluées par questionnaire : bienveillance, intégrité et compétence. Après avoir exposé les principaux écueils de l’analyse de telles données, deux indices ont été proposés, relatifs à la confiance totale et à la symétrie des relations. Les réponses ont pu être traitées ainsi par STATIS, une méthode d’analyse factorielle multiple peu connue en psychologie. Les résultats révèlent une structuration inattendue des relations de confiance, autour des fonctions exercées par chaque sapeur-pompier. La démarche exposée présente un intérêt pour tout psychologue souhaitant aisément accéder, au sein des équipes de travail, à la structure des relations de confiance interpersonnelle.