Les usages de l'e-mail en entreprise. Efficacité dans le travail ou surcharge informationnelle ? - ParisTech Accéder directement au contenu
Chapitre D'ouvrage Année : 2005

Les usages de l'e-mail en entreprise. Efficacité dans le travail ou surcharge informationnelle ?

Résumé

Cet article interroge la place de l'e-mail dans le phénomène de la surcharge informationnelle à partir de traces d'usages et d'entretiens. Plutôt que de s'arrêter à la seule dimension quantitative, l'analyse montre que le "poids" des e-mails au travail tiennent surtout à la difficile constitution de conventions d'usage. Parce que l'e-mail sert "à tout faire", il nécessite des ajustements parfois délicats. Par ailleurs, l'enquête invite à nuancer la stigmatisation unique de l'e-mail. Ce moyen de communication est étroitement lié à aux nouvelles formes organisationnelles au sein desquelles les exigences en termes de disponibilité et de gestion relationnelle participent largement au sentiment de surcharge.

Domaines

Sociologie
Fichier principal
Vignette du fichier
HA_JD-Email.pdf (495.29 Ko) Télécharger le fichier
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
Loading...

Dates et versions

halshs-00266077 , version 1 (21-03-2008)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00266077 , version 1

Citer

Jérôme Denis, Houssem Assadi. Les usages de l'e-mail en entreprise. Efficacité dans le travail ou surcharge informationnelle ?. Kessous, E. et Metzger, J.-L. Le travail avec les technologies de l'information, Hermes, pp.135-155, 2005. ⟨halshs-00266077⟩
2964 Consultations
7858 Téléchargements

Partager

Gmail Facebook X LinkedIn More